Henkilökohtainen muutosvalmentaja

Monessa talossa on nähty, miten vaikeaa on muuttaa toimintaa, ellei ihmisiä saada muutokseen kunnolla mukaan.

Tähän tarvitaan merkittävä määrä aktiivista viestintää, mutta millaisella viestinnällä on toivottu vaikutus? Henkilökohtaisella vuorovaikutuksella on suurin voima, jos viesti ja tyyli on valittu oikein. Sitä vain on vaikea järjestää riittävästi ja tasapuolisesti kaikille.

Kestävät rakenteet kannattavat

Vaikuttavan henkilöstöviestinnän suunta on sama kuin markkinoinnissa – monikanavaisuus. Monikanavaisuus kiinnostaa, mutta mihin eri kanavia kannattaa käyttää?

Johtamisen näkökulmasta tuloksellinen sisäinen viestintä vaatii ennen muuta esimiesten henkilökohtaisia viestintätaitoja, mutta esimiesten tueksi ja lisäksi on hyvä olla muitakin säännöllisiä ja luotettavia sisäisen viestinnän kanavia.

Kestävillä sisäisen viestinnän rakenteilla voi merkittävästi tukea esimiesten toimintaa ja auttaa jokaista työyhteisöön kuuluvaa suuntamaan tarmonsa oikeisiin asioihin. Rakenteita voivat olla säännölliset tiedotustilaisuudet, kehityskeskustelut ja hyvin jäsennetty verkkoviestintä, mutta kaikkia tarpeita nekään eivät täytä.

Toimiva intra vaatii otetta

Verkossa tiedon jakelu on tehokasta, samanaikaista ja edullista, vastaanottamisen ajan voi valita eikä tilakaan lopu heti kesken. Henkilöstöviestintä onkin ohjautumassa verkkoon – todennäköisesti nopeammin kuin ihmiset kaikissa ikäryhmissä tottuvat sitä käyttämään.

Työyhteisön verkosta löytyy usein liki rajaton tietopankki, jossa sisältöä on jäsennelty vaihtelevin perustein – yleensä tiedon tuottamisen näkökulmasta, harvemmin käyttäjän.
Tästä tiedon tukkuvarastosta ihmisten oletetaan aktiivisesti etsivän tarpeellista tietoa. Yhtä hyvin voi olettaa, että jokainen on valmis johtamaan itseään ja miksei koko organisaatiota.

Ilman agendaa ei ole johtamista. Ilman sisäistä markkinointia ja ajankohtaisia painotuksia intranet on kanavana turhan usein ummessa. Käyttäjää palvelevalla rakenteella, luotettavalla sisällöllä ja toimituksellisella otteella sen voi kuitenkin saada virtaamaan.

Anna aikaa oivallukselle

Kun viestintä ymmärretään johtamisena, jatkuvana vuorovaikutuksena ja toimintaympäristön luotaamisena, siihen sisältyy väistämättä myös hitaasti sulateltavia ja omaksuttavia asioita.

Toimintatapojen muuttamiseen ja osaamisen kehittämiseen liittyvät asiat vaativat ihan inhimillisistä syistä aikaa ja keskittymistä, joita pikaisempaan verkon selailuun tai tiedotteen, kalenterin tai ilmoitustaulun silmäilyyn ei niin tarvita.

Painotuotteella on edelleen ohittamattomia ominaisuuksia omakohtaista käsittelyä vaativien asioiden viestimisessä. Mukavan näköinen lehti kulkee helposti mukana kotisohvalle tai kylpyammeen reunalle, missä voi kaikessa rauhassa ja kasvojaan menettämättä mittailla omaa suhdettaan työn uusiin vaatimuksiin. Tätäkin kanavaa tarvitaan, kun ihmiset halutaan mukaan tekemään muutoksesta totta.

Tiinu Wuolio